Ежемесячно более 4 миллиардов человек во всем мире пользуются социальными сетями, и каждый день к ним присоединяются в среднем около 2 миллионов новых пользователей. Мир также проводит больше времени в социальных сетях: типичный пользователь сейчас тратит примерно 15 процентов своей бодрствующей жизни на социальные платформы. Однако социальные сети - не единственный аспект цифровых технологий, который приносит впечатляющие результаты. Новый октябрьский глобальный статистический отчет Digital 2020, подготовленный в сотрудничестве с Hootsuite и We Are Social, показывает, что подключенные технологии продолжают играть все более важную роль в различных аспектах повседневной жизни людей. К основным статьям отчета за этот квартал относятся: Принятие социальных сетей подскочило более чем на 12 процентов за последние 12 месяцев. Время, которое мы проводим за подключенными устройствами, продолжает расти Instagram продолжает стремительно расти, но не только Четкий возрастной разрыв определяет использование цифровых технологий на рабочем месте. Маркетологи могут упускать некоторые из самых больших цифровых возможностей сегодня Вы найдете полный октябрьский статистический отчет во встраивании SlideShare ниже (нажмите здесь, если это не работает для вас), но прочтите ниже мой подробный анализ ключевых событий этого квартала. Основные заголовки Перед тем, как мы подробно рассмотрим тенденции этого квартала, вот основные заголовки, которые вам нужны, чтобы разобраться в глобальном «состоянии цифровых технологий» в октябре 2020 года: Общая численность населения мира: 7,81 миллиарда человек. Количество людей, использующих мобильные телефоны в мире: 5,20 миллиарда Глобальные интернет-пользователи: 4,66 миллиарда Пользователи социальных сетей во всем мире: 4,14 миллиарда. Чтобы представить себе эти цифры в перспективе, более двух третей населения мира сейчас пользуются мобильными телефонами (67 процентов), в то время как почти 60 процентов всех людей на Земле сейчас пользуются Интернетом. Между тем, всего три месяца назад мы сообщили, что проникновение социальных сетей превысило 50-процентную отметку, но последние данные показывают, что этот показатель уже подскочил почти до 53 процентов. Более 9 из 10 пользователей Интернета во всем мире подключаются через мобильные устройства, но две трети по-прежнему подключаются через компьютеры. Однако когда дело доходит до социальных сетей, пользователи явно предпочитают мобильные устройства. Анализ Kepios показывает, что 99 процентов пользователей социальных сетей в мире получают доступ через мобильные устройства, но только каждый пятый использует ноутбук или настольный компьютер. Теперь давайте рассмотрим эти главные новости более подробно. Принятие социальных сетей ускоряется Число людей, использующих социальные сети по всему миру, выросло до 4,14 миллиарда в октябре 2020 года, и это число впервые в этом квартале превысило знаменательный рубеж в 4 миллиарда пользователей. Анализ, проведенный Kepios, показывает, что более 450 миллионов человек начали использовать социальные сети за последние 12 месяцев, что соответствует ежегодному росту более чем на 12 процентов. Это означает, что с этого времени прошлого года в среднем более 14 человек начали использовать социальные сети каждую секунду, что даже выше, чем в прошлом квартале. Действительно, последние данные показывают, что рост социальных сетей ускоряется. В период с июля по сентябрь более чем на 180 миллионов человек использовали социальные сети по сравнению с предыдущими тремя месяцами, что соответствует среднему увеличению почти на 2 миллиона пользователей в день. Это примерно вдвое превышает темпы роста, о которых мы сообщали в январе, и представляет собой самый большой прирост по сравнению с предыдущим кварталом, который мы видели с тех пор, как начали выпускать эти отчеты в 2011 году. Во многом рост использования социальных сетей в этом квартале является прямым результатом новых привычек, которые люди приобрели во время карантина COVID-19. Однако, несмотря на чрезвычайные обстоятельства, мы не ожидаем, что общее количество пользователей снова упадет, когда люди вернутся к более «нормальным» процедурам, хотя мы можем ожидать некоторой нестабильности в количестве пользователей отдельных платформ в ближайшие месяцы. В частности, на некоторых платформах, которые резко возросли во время блокировки, число активных пользователей за месяц может снова упасть, как только люди смогут участвовать в более широком спектре повседневных дел. Однако, как мы увидим позже в этом анализе, до любого потенциального сокращения аудитории отдельных платформ еще далеко. Экранное время увеличивается Как мы прогнозируем в наших отчетах Statshot за апрель и июль, количество времени, которое люди проводят в Интернете, значительно увеличилось в течение 2020 года, отчасти из-за нового поведения, которое люди приняли во время блокировки коронавируса. Последние данные GlobalWebIndex показывают, что в период с апреля по июнь 2020 года типичный пользователь Интернета проводил почти 7 часов в день, используя подключенные устройства, что почти на четверть часа в день по сравнению с данными, которые мы сообщали в прошлом квартале.

На социальные сети приходится более одной трети нашего времени, связанного с подключением к Интернету, при этом люди теперь проводят в социальных сетях в среднем почти 2,5 часа в день. В совокупности это означает, что в настоящее время мир проводит более 10 миллиардов часов в день в социальных сетях, что соответствует более чем 1 миллиону лет человеческого существования. Мы также проводим больше времени за просмотром телевидения, и теперь пользователи Интернета во всем мире смотрят в совокупности в среднем 3½ часа телевизионного контента в день на вещательных станциях, кабельных каналах и на платформах потоковой передачи через Интернет. Однако наше поведение на телевидении меняется, и на потоковые сервисы приходится все более значительная доля общего времени на телевидении. Последние данные GlobalWebIndex показывают, что пользователи Интернета в мире в настоящее время тратят в среднем 1,5 часа в день на просмотр платформ, таких как Netflix и Disney +, по сравнению с 2 часами в день, которые они проводят за просмотром вещательных и кабельных каналов. Социальные платформы стремительно растут Почти все ведущие социальные платформы мира продемонстрировали значительный рост аудитории за последние три месяца. Instagram добавил наибольшее количество новых пользователей в период с июля по сентябрь 2020 года, опубликовав даже более высокие показатели роста, чем Facebook. Собственные инструменты компании показывают, что рекламная аудитория Instagram выросла более чем на 76 миллионов за последние три месяца и к началу октября 2020 года достигла 1,16 миллиарда человек. Это соответствует росту более чем на 7 процентов в квартальном исчислении и расширяет впечатляющий 11-процентный скачок, о котором мы сообщали для платформы в нашем июльском отчете. Для контекста, глобальная рекламная аудитория Facebook за тот же период выросла всего на 45 миллионов, хотя его общая рекламная аудитория в 2,14 миллиарда все еще почти вдвое больше, чем у Instagram. Однако, если Instagram сможет сохранить такую ​​динамику в ближайшие недели, есть большая вероятность, что платформа обгонит WeChat и станет пятой по величине аудиторией социальных сетей в мире где-то в 2021 году. В своем последнем отчете о доходах Tencent сообщила о квартальном росте всего на 0,3 процента по совокупной аудитории WeChat и Weixin, что означает, что Instagram в настоящее время растет примерно в 20 раз быстрее, чем лучшая платформа Китая. Но Instagram - не единственная платформа, которая быстро растет. Snapchat показал наибольший относительный прирост в этом квартале: теперь рекламодатели могут охватить с помощью платформы более 9% больше людей, чем они могли всего три месяца назад. Добавление 36 миллионов новых пользователей в период с июля по сентябрь увеличило глобальную рекламную аудиторию Snapchat до 433 миллионов, что на 20 процентов больше, чем аудитория, которую инструменты компании сообщали на этот раз в прошлом году. С 16 миллионами новых пользователей на Индию приходилась почти половина глобального роста Snapchat в этом квартале, возможно, в результате недавнего запрета TikTok правительством Индии. Snapchat также заметил интересный сдвиг в демографии своей глобальной пользовательской базы за последние несколько месяцев. Молодые женщины в возрасте от 13 до 17 лет сейчас составляют наибольшую долю рекламной аудитории платформы, тогда как женщины в возрасте от 25 до 34 лет были самой большой аудиторией на этот раз три месяца назад. Инструменты Twitter также сообщили о впечатляющем росте аудитории за три месяца до октября, но добавление 27 миллионов пользователей не компенсирует даже половины из 61 миллиона пользователей, которые платформа потеряла в предыдущем квартале. История с TikTok немного сложнее. Как мы отмечали в июльском отчете Statshot Report, правительство Индии запретило платформу в конце июня, и в результате более 200 миллионов пользователей были удалены из аудитории платформы. Однако, несмотря на это серьезное препятствие - и сохраняющуюся неопределенность, связанную с его перспективами в Соединенных Штатах - TikTok все же удалось добавить более 80 миллионов новых пользователей за пределами Индии в период с июля по сентябрь 2020 года. По последним «официальным» данным, мировая аудитория TikTok составляет 689 миллионов человек, но недавние тенденции роста предполагают, что эта цифра, возможно, уже превысила отметку в 700 миллионов. Если вы хотите глубже изучить демографию каждой из этих аудиторий и найти свежие данные по Facebook, LinkedIn, Pinterest и другим платформам, вы найдете гораздо больше данных о платформах в нашем полном отчете. Особое внимание: цифровые технологии на рабочем месте GlobalWebIndex только что выпустил обновление своего чрезвычайно ценного исследования Work, и они щедро позволили нам поделиться некоторыми основными моментами этого исследования в отчете за этот квартал. Один из наиболее важных выводов этого набора данных заключается в том, что возраст играет решающую роль в определении того, как людям нравится общаться на рабочем месте, будь то со своими коллегами, партнерами и поставщиками, или с клиентами и внешним миром.

Электронная почта остается одним из наиболее широко используемых каналов связи на работе, но даже здесь возраст играет основную роль как в принятии, так и в использовании. Более 90 процентов респондентов в возрасте до 45 лет используют электронную почту каждую неделю, но почти каждый пятый респондент в возрасте от 55 до 64 лет говорит, что они пользуются электронной почтой реже одного раза в неделю. Но этот «возрастной разрыв» становится еще более очевидным, если мы посмотрим на недавние дополнения к коммуникационному миксу. Примерно 9 из 10 респондентов поколения Z говорят, что они используют платформы обмена сообщениями, такие как WhatsApp и Slack, для еженедельного общения со своими коллегами, но едва ли половина респондентов в возрасте от 55 до 64 лет интегрировали эти платформы в свой обычный репертуар. Интересно, что некоторые из самых больших различий связаны с использованием социальных сетей. Более 4 из 5 сотрудников в возрасте от 16 до 24 лет говорят, что общаются с коллегами через социальные сети каждую неделю, но среди бэби-бумеров этот показатель снижается до менее чем 1 из 3. Между тем, несмотря на то, что они составляют самую большую группу пользователей социальных сетей, когда речь идет об их личной жизни, люди в возрасте от 25 до 34 лет на самом деле реже используют социальные сети для общения со своими коллегами, чем люди в возрасте от 16 до 24 лет. Эти результаты имеют решающее значение для организаций во всем мире, поскольку они подчеркивают важные различия в способах общения людей разного возраста и на разных уровнях организации. Без тщательного управления эти различные предпочтения могут привести к «разрозненной» коммуникации, что приведет к пробелам в знаниях и культурным различиям в разных частях организации. Охват в контексте: «пользователи» против «посетителей» Данные наших новых партнеров SEMrush предлагает новые ценные сведения об аудитории некоторых ведущих мировых веб-сайтов и социальных платформ. Один из наиболее интересных выводов из этих данных заключается в том, что такие платформы, как YouTube и Twitter, продолжают привлекать значительное количество посетителей, которые не входят в систему, чтобы использовать каждую службу. Например, YouTube сообщает о 2 миллиардах пользователей, вошедших в систему каждый месяц, но столбец «Уникальные посещения» в таблице ниже указывает, что общая ежемесячная база пользователей платформы, вероятно, будет значительно выше. Стоит отметить, что даже в этих цифрах «уникальных посещений» может быть некоторое дублирование, потому что нет практического способа учесть людей, которые получают доступ к каждой платформе через разные устройства или браузеры, если они не вошли в систему. Однако эти цифры перекликаются с анализом, который мы провели с использованием других наборов данных, и они подтверждают нашу гипотезу о том, что ежемесячная аудитория YouTube на самом деле приближается к 3 миллиардам - ​​или, возможно, даже больше. Это будет означать, что аудитория YouTube потенциально на 50 процентов больше, чем предполагают данные о входе в систему. Но для Twitter «разрыв входа» может быть еще больше. Последние данные компании по рекламной аудитории показывают, что около 350 миллионов человек используют Twitter, находясь в системе каждый месяц. Однако последние данные SEMrush показывают, что ежемесячно сайт Twitter посещает почти в три раза больше людей. Хотя это может показаться удивительным, наша гипотеза состоит в том, что значительная часть этих «анонимных» посетителей рассматривает Twitter как новостной веб-сайт. Поскольку большинство твитов доступны людям даже без входа в систему, у более «пассивных» посетителей, возможно, меньше стимулов для создания учетной записи Twitter или входа в систему, даже если она у них есть. Однако это поднимает важные вопросы о роли и позиционировании Twitter как компании, так и в комплексе маркетинга. В целом, мне кажется, что СМИ - и, возможно, даже инвесторы - продолжают недооценивать значение Твиттера как канала коммуникации, и нам, возможно, придется переосмыслить место Твиттера в наших планах, чтобы полностью оценить его потенциал. Но мы можем недооценивать не только Twitter. Цифры SEMrush также подтверждают вывод, о котором мы говорили в предыдущих отчетах: Yahoo! по-прежнему остается одним из лучших в Интернете. Действительно, последние данные показывают, что Yahoo! по-прежнему привлекает около 1 миллиарда уникальных посещений через свои домены .com и .co.jp каждый месяц, причем эти посетители участвуют примерно в 100 миллиардах «сеансов» каждый год. Охват - не единственный фактор, который, конечно же, следует учитывать маркетологам при построении своих планов, но эти цифры предполагают, что Yahoo! по-прежнему привлекает более широкую аудиторию, чем TikTok, возможно, ее стоит добавить в свой список, особенно если вы надеетесь охватить аудиторию старшего возраста. И снова Yahoo! и Twitter, возможно, не единственное, что мы недооцениваем. Видеоигры: самая большая упущенная возможность маркетинга? Видеоигры - одно из любимых развлечений в мире, но - по какой-то необъяснимой причине - они остаются одной из самых недооцененных возможностей в маркетинге. Для контекста GlobalWebIndex сообщает, что примерно 7 из 8 пользователей Интернета во всем мире играют в игры.

А как насчет следующего года? Заглядывая в будущее: 5 тенденций на 2021 год Это наш последний статистический отчет за 2020 год, поэтому давайте подведем итоги и заглянем в следующий год. Чего ожидать маркетологам в 2021 году? Вот некоторые из тенденций, которые мы наблюдаем: 1. Развитие поискового поведения: более двух третей пользователей Интернета в мире уже выходят за рамки поисковых систем, когда ищут продукты и услуги для покупки, но мы ожидаем, что голосовой поиск, поиск изображений и социальный поиск будут играть еще более важную роль. роль в ближайшие месяцы. 2. Изменение баланса демографии цифровой аудитории: поскольку COVID-19 выступает в качестве катализатора для привлечения большего числа пожилых людей в Интернет, организации теперь могут использовать цифровые технологии для охвата более широкого круга аудиторий, чем когда-либо прежде. Это представляет собой явную и немедленную возможность для маркетологов, особенно когда дело доходит до электронной коммерции. Однако это расширение онлайн-аудитории может также спровоцировать новую волну цифровых инноваций, результатом которой станут новые платформы, новые услуги и даже новые устройства. 3. Рост глобализации в электронной торговле: мы отслеживаем «подъем Востока» в течение некоторого времени, и последние данные показывают, что гиганты электронной коммерции Китая становятся все более популярными среди международных покупателей. Более того, с доступной трансграничной логистикой, которая становится все более доступной даже для небольших продавцов, мы можем ожидать, что покупатели будут искать выгодные предложения и уникальные продукты везде, где их ведет Интернет. Масштаб по-прежнему будет преимуществом, но уникальные предложения и дифференцированный покупательский опыт являются ключом к устойчивому успеху. 4. Полезная дополненная реальность: AR уже несколько лет бурлит на заднем плане, но кажется, что она еще не полностью раскрыла свой потенциал. Однако с учетом того, что основные бренды, такие как Nike, IKEA и Estée Lauder, все больше используют функциональность дополненной реальности, а Apple активно рекламирует возможности дополненной реальности своего нового iPhone 12, возможно, в 2021 году дополненная реальность, наконец, достигнет совершеннолетия. Однако маркетологам необходимо выйти за рамки новизны и использовать дополненную реальность для получения ощутимой полезности и ценности. Думайте о «помощи», а не о «шумихе». 5. Следующее революционное нововведение: прошло уже более десяти лет с тех пор, как социальные сети и смартфоны вызвали последнюю волну крупномасштабных маркетинговых потрясений, и кажется, что «следующая большая вещь» давно назрела. Есть несколько интересных претендентов, от подключенных «умных» очков до децентрализованных финансов или, возможно, какого-нибудь носимого устройства или устройства для умного дома. Тем не менее, эти вещи существуют в той или иной форме уже несколько лет, и нынешний импульс не указывает на то, что ни один из них прорвется, чтобы стать глобальным мейнстримом в 2021 году. В результате более вероятно, что настоящим разрушителем будет что-то неожиданно.